ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ТОВАРА ПО ИНДИВИДУАЛЬНОМУ ЗАКАЗУ

Интернет-магазин 108.store, расположенный на сайте https://108store.ru, в лице индивидуального предпринимателя Цахиловой Лауры Эриковны, ИНН 151401983241, ОГРНИП 323150000014087, адрес: г. Владикавказ, ул. Степана Разина, 5а, далее — Продавец, предлагает заключить настоящий договор публичной оферты на условиях, указанных ниже.
Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Оформление и/или оплата заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящей оферты.

1. Основные понятия
Продавец — ИП Цахилова Лаура Эриковна, интернет-магазин 108.store.
Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — обувь, сумки, одежда и иные изделия, изготавливаемые или реализуемые Продавцом.
Индивидуальный заказ — товар, изготавливаемый с учетом выбранных Покупателем характеристик: модели, размера, цвета, материала, фурнитуры, параметров стопы, особенностей посадки, изменений конструкции и иных согласованных данных.
Заказ — заявка Покупателя на изготовление и/или приобретение товара.
Акцепт оферты — согласие Покупателя с условиями настоящей оферты путем оформления заказа, оплаты заказа, внесения предоплаты или подтверждения заказа в переписке.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется изготовить и/или передать Покупателю товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.
2.2. Товары 108.store изготавливаются преимущественно вручную и могут иметь индивидуально-определенные свойства.
2.3. Характеристики товара согласовываются с Покупателем до передачи заказа в производство. К таким характеристикам относятся: модель, размер, цвет, материал, фурнитура, параметры стопы, изменения конструкции, высота каблука, полнота, подъем и иные особенности заказа.
2.4. Переписка сторон в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте, на сайте или иным способом признается надлежащим способом согласования условий заказа.

3. Оформление и подтверждение заказа
3.1. Покупатель может оформить заказ через сайт, мессенджеры, социальные сети, электронную почту или иным способом, указанным Продавцом.
3.2. До передачи заказа в производство Продавец вправе направить Покупателю итоговое подтверждение заказа с указанием основных характеристик товара.
3.3. Покупатель обязан внимательно проверить итоговое подтверждение заказа: модель, размер, цвет, материал, параметры стопы, изменения конструкции и иные согласованные характеристики.
3.4. Подтверждение Покупателем итоговых данных означает, что Покупатель проверил заказ и согласен с его характеристиками.
3.5. После подтверждения заказа и передачи его в производство изменение модели, размера, цвета, материала, конструкции или иных характеристик возможно только по согласованию с Продавцом и при наличии технической возможности.

4. Мерки, размер и особенности стопы
4.1. Для изготовления обуви Покупатель предоставляет параметры стопы по инструкции Продавца.
4.2. Покупатель несет ответственность за достоверность и точность предоставленных мерок, фотографий, параметров и иной информации, необходимой для изготовления товара.
4.3. Покупатель обязан до запуска заказа в производство сообщить Продавцу обо всех известных ему особенностях стопы, которые могут повлиять на посадку обуви, включая:

• высокий подъем;
• широкую стопу;
• узкую стопу;
• разные размеры правой и левой ноги;
• косточки, деформации, травмы стопы;
• отечность;
• беременность;
• использование ортопедических стелек;
• невозможность носить определенную высоту каблука;
• иные индивидуальные особенности.

4.4. Если Покупатель не сообщил о таких особенностях до запуска заказа в производство, риск возникновения дискомфорта, давления, неполного прилегания или иной особенности посадки, связанной с индивидуальными параметрами стопы, несет Покупатель.
4.5. Если Покупатель предоставил неверные мерки, неполные данные или не сообщил о важных особенностях стопы, Продавец не несет ответственности за несоответствие посадки ожиданиям Покупателя, если товар изготовлен по согласованным данным.
4.6. Покупатель понимает, что новая обувь может требовать периода адаптации и разноски. Незначительная плотность посадки, ощущение новой колодки, непривычная форма носочной части, высота каблука или индивидуальное восприятие комфорта сами по себе не являются недостатком товара.

5. Стоимость и оплата
5.1. Стоимость товара указывается на сайте, в карточке товара, в переписке с менеджером или иным способом до оплаты заказа.
5.2. Цена зависит от модели, материалов, сложности исполнения, индивидуальных изменений и иных характеристик заказа.
5.3. Заказ передается в производство после оплаты или предоплаты и согласования необходимых параметров.
5.4. Способы оплаты указываются на сайте или сообщаются Покупателю менеджером.
5.5. Продавец вправе изменять цены на товары. Стоимость уже оплаченного заказа не изменяется, если иное не согласовано сторонами.
5.6. Стоимость доставки не входит в стоимость товара, если стороны прямо не согласовали иное.

6. Сроки изготовления
6.1. Срок изготовления товара составляет ориентировочно от 14 до 22 рабочих дней с момента оплаты/предоплаты и полного согласования всех параметров заказа.
6.2. В срок изготовления не входит срок доставки товара транспортной компанией.
6.3. Срок изготовления может быть увеличен при высокой загрузке производства, отсутствии необходимого материала, изменении Покупателем параметров заказа, необходимости дополнительного согласования или по иным причинам, не зависящим напрямую от Продавца.
6.4. При изменении срока Продавец уведомляет Покупателя и сообщает ориентировочную дату готовности.

7. Фото и видео готового изделия
7.1. После изготовления Продавец вправе направить Покупателю фото и/или видео готового изделия.
7.2. Фото и видео направляются для информирования Покупателя о готовности товара и внешнем виде изделия.
7.3. Фото и видео не являются способом полноценной оценки посадки обуви на ноге, так как посадка зависит от индивидуальных особенностей стопы Покупателя.
7.4. Если Покупатель после получения фото или видео не заявил замечаний по согласованным характеристикам товара, изделие передается в доставку.

8. Доставка
8.1. Доставка осуществляется транспортными компаниями, включая CDEK, Почту России, EMS, Boxette или иные службы доставки.
8.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от города, страны, веса, габаритов, способа получения, тарифов транспортной компании и иных условий.
8.3. Покупатель до оформления заказа вправе уточнить у Продавца предварительную стоимость и сроки доставки.
8.4. Сроки доставки зависят от транспортной компании. После передачи заказа транспортной компании Продавец не несет ответственности за задержки, вызванные работой службы доставки, таможенными процедурами, погодными условиями, ограничениями перевозчика или иными обстоятельствами вне контроля Продавца.
8.5. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и внешний вид товара. При наличии повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать это фото/видео и составить акт с транспортной компанией.
8.6. Международная доставка согласовывается отдельно. Расходы, таможенные платежи, сроки и возможные возвраты международных отправлений зависят от страны получения и правил перевозчика.

9. Допустимые особенности ручного изготовления
9.1. Покупатель понимает, что изделия 108.store изготавливаются вручную, поэтому они могут отличаться от серийной фабричной продукции.
9.2. Не являются недостатками товара допустимые особенности ручного изготовления, если они не влияют на возможность использования товара по назначению, в том числе:

• незначительная асимметрия элементов;
• отличие расположения швов, строчек, деталей или декоративных элементов в пределах 2–3 мм;
• особенности ручной обработки;
• технологические швы и соединения;
• незначительные следы ручной сборки;
• естественные особенности натуральной кожи, замши, текстиля и иных материалов;
• различие фактуры, зернистости, плотности или оттенка натуральных материалов;
• отличие оттенка товара от изображения на сайте или фото из-за освещения, настроек экрана, камеры или партии материала;
• временный запах кожи, клея или упаковочных материалов, который выветривается при обычном проветривании;
• незначительные отличия формы, связанные с индивидуальными параметрами стопы Покупателя;

9.3. Указанные особенности не являются браком, дефектом или товаром ненадлежащего качества, если не препятствуют нормальному использованию изделия.
9.4. Изделия ручной работы не предполагают абсолютной зеркальной идентичности правой и левой полупары, если отличие не влияет на эксплуатационные свойства товара.

10. Возврат и обмен товара надлежащего качества
10.1. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подлежит возврату или обмену как товар надлежащего качества, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
10.2. Данное условие применяется в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
10.3. К индивидуально-определенным свойствам относятся, в том числе: размер, параметры стопы, выбранный цвет, материал, фурнитура, изменения конструкции, высота каблука, индивидуальная полнота, подъем, декоративные элементы и иные согласованные характеристики.
10.4. Отказ от товара надлежащего качества по причинам «не понравилось», «передумал», «ожидал другое», «непривычная посадка», «не подошло по личным ощущениям», «не подошло к образу/одежде» не является основанием для возврата товара, изготовленного по индивидуальному заказу.

11. Товар ненадлежащего качества и претензии
11.1. Если Покупатель считает, что товар имеет недостаток, он вправе обратиться к Продавцу с претензией.
11.2. В претензии необходимо указать:

• ФИО Покупателя;
• номер и дату заказа;
• наименование товара;
• описание предполагаемого недостатка;
• фото и/или видео, подтверждающие заявленные обстоятельства;
• требование Покупателя;
• контактные данные для обратной связи.

11.3. Продавец рассматривает претензию в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
11.4. При необходимости Продавец вправе запросить товар для осмотра, проверки качества или экспертизы.
11.5. Если недостаток подтвердится, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
11.6. Если по результатам проверки будет установлено, что заявленная особенность не является недостатком, либо возникла вследствие неверных мерок, неполной информации от Покупателя, нарушения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельного ремонта или действий третьих лиц, требования Покупателя могут быть отклонены.
11.7. При возникновении вопросов, связанных с посадкой изделия, Продавец вправе предложить осмотр, корректировку, растяжку, смягчение отдельных элементов или иной разумный способ решения вопроса, если это технически возможно.
11.8. Отказ Покупателя от предложенного осмотра, корректировки или иного разумного способа устранения вопроса не является самостоятельным подтверждением наличия недостатка товара.

12. Гарантия и эксплуатация
12.1. Гарантийный срок на обувь и одежду составляет 30 календарных дней, на сумки — 50 календарных дней, если иной срок не указан отдельно.
12.2. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента получения товара Покупателем.
12.3. Гарантия не распространяется на случаи:

• естественного износа;
• механических повреждений;
• неправильной эксплуатации;
• неправильного хранения;
• самостоятельного ремонта;
• воздействия влаги, реагентов, высоких температур, химических средств;
• повреждений, возникших по вине Покупателя или третьих лиц;
• несоблюдения рекомендаций по уходу.

12.4. Покупатель обязан использовать товар по назначению и соблюдать рекомендации по уходу и эксплуатации.

13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за несоответствие товара субъективным ожиданиям Покупателя, если товар изготовлен в соответствии с согласованными характеристиками.
13.3. Продавец не несет ответственности за последствия, возникшие из-за неверных мерок, неполной информации, несообщенных особенностей стопы или игнорирования рекомендаций Продавца.
13.4. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных, включая адрес доставки, контактные данные, параметры стопы и характеристики заказа.

14. Персональные данные
14.1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку персональных данных, необходимых для оформления, оплаты, изготовления и доставки заказа.
14.2. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
14.3. Персональные данные могут быть переданы транспортным компаниям, платежным сервисам и иным лицам только в объеме, необходимом для исполнения заказа.

15. Электронная переписка и доказательства
15.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных через сайт, электронную почту, мессенджеры, социальные сети и иные согласованные каналы связи.
15.2. Переписка сторон может использоваться как доказательство согласования заказа, передачи мерок, подтверждения параметров, уведомлений, претензий и иных обстоятельств.
15.3. Адрес электронной почты Продавца: 108store.ru@gmail.com.
15.4. Контактами Покупателя признаются телефон, электронная почта, аккаунт в мессенджере или социальной сети, указанные Покупателем при оформлении заказа или в переписке.

16. Изменение оферты
16.1. Продавец вправе изменять условия настоящей оферты.
16.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.
16.3. К заказам, оформленным и оплаченным до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на момент оформления и оплаты заказа, если иное не согласовано сторонами.

17. Разрешение споров
17.1. Стороны стремятся решать все вопросы путем переговоров.
17.2. Покупатель вправе направить претензию на электронную почту Продавца или иным способом, позволяющим установить факт обращения.
17.3. Споры рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
17.4. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

18. Заключительные положения
18.1. Настоящая оферта действует с момента ее публикации на сайте.
18.2. Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
18.3. Оплачивая заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей офертой;
• понимает, что товар изготавливается индивидуально;
• согласовал характеристики заказа;
• предоставил достоверные мерки и параметры;
• сообщил все известные особенности стопы;
• понимает условия сроков изготовления и доставки;
• принимает условия возврата и обмена индивидуального товара.